Риск суммы
Повторная логистика
Одна и та же доставка или возврат начислена дважды по совпадающим идентификаторам строк (например, SRID). Типичный кандидат на обращение.
Seller Recovery
Находим спорные списания Wildberries и Ozon в вашем отчёте.
Загрузите файл — увидите сомнительные строки и суммы. Без пароля кабинета. Без обещания «вернём всё». Дальше — текст в поддержку, если решите идти дальше.
WildberriesOzonПервая сверка 0 ₽
0 ₽ — находки и суммы. Черновик в поддержку — отдельно, после оплаты помощи или подписки.
report.xlsx · WB
к проверке 187,00 ₽
IDОперацияСумма
SKU-1042Продажа2 490,00 ₽
SRID-881Логистика187,00 ₽
SRID-881Логистика ×2?187,00 ₽
HOLD-12Удержание452,00 ₽
1 спорная строка · повторная логистика
187,00 ₽
отчёт → спорная строка → сумма
Как это работает
Три шага
Без интеграций и без доступа к кабинету маркетплейса.
01
Файл отчёта
Скачайте финансовый отчёт WB или Ozon (XLSX/CSV). Пароль кабинета не нужен.
02
Сверка
Загрузите файл — сервис подсветит спорные строки и суммы. Первая сверка бесплатно.
03
Текст в поддержку
При оплате помощи откроются черновики обращений. Копируете и отправляете сами.
Зачем это нужно
В отчёте могут быть спорные списания. Их проще увидеть по строкам, чем «на глаз»
Повторная логистика, удержание без пояснения, продажа ≠ возврат — типичные места, где сумма расходится с ожиданиями. Сервис собирает такие строки в реестр и, при оплате помощи, даёт черновик в поддержку.
В отчёте тысячи строк
Логистика, хранение, штрафы и возвраты вперемешку. На глаз не видно, где повтор или странное списание.
Сумма «не сходится»
Баланс меньше ожидаемого, а в поддержке просят номер операции. Искать вручную — часы, а не минуты.
Пароль кабинета не отдаёте
Нужен разбор файла, а не чужой вход в аккаунт. Достаточно выгрузки XLSX/CSV.
Кто мы
Чем занимаемся — и чем принципиально не занимаемся
Мы делаем
Информационно-аналитический сервис
Разбираем ваш финансовый отчёт по правилам, показываем спорные суммы и готовим текст обращения.
Вы остаётесь автором обращения
Черновик копируете и отправляете в поддержку сами. Мы не пишем от вашего имени и не ведём переписку.
Без обещаний возврата
Мы не гарантируем, что маркетплейс вернёт деньги. Показываем, что проверить и чем аргументировать.
Мы не делаем
- Не партнёр Wildberries или Ozon
- Не агент и не представитель селлера
- Не просим пароли и API-токены кабинета
- Не обещаем «вернём N рублей за неделю»
Такая рамка нужна и селлеру, и нам: меньше юридических рисков, больше доверия к результату сверки.
Что получаете
От выгрузки к тексту для поддержки
Seller Recovery не «гадает», а раскладывает отчёт по правилам и собирает рабочий пакет: сумма, почему это спорно, что написать в поддержку.
Реестр расхождений
Список спорных сумм с правилом, уровнем уверенности и пояснением — не «общий совет», а конкретные кейсы к разбору.
Черновик обращения
Готовый текст для поддержки WB/Ozon. Правите формулировки под свой тон, копируете и отправляете сами.
История в кабинете
Отчёты, статусы аудита, кейсы и пометки о фактическом возврате — чтобы не потерять нить после ответа поддержки.
Пример
Пример: как это выглядит на практике
Селлер загружает отчёт WB за июнь. Сервис находит две строки логистики с одним SRID и сумму удержания без пояснения.
- Бесплатная сверка сразу показывает кейсы с суммами и уровнем уверенности (high / medium).
- После оплаты помощи по отчёту или подписки открываются черновики обращений.
- Селлер правит текст, отправляет обращение сам и позже отмечает, был ли возврат.
Посмотреть кабинет можно после регистрации или входа — загрузите демо CSV из раздела «Загрузка».
01 · Файл
Загружаете отчёт — и только его
Вы выгружаете XLSX или CSV из кабинета Wildberries или Ozon за нужный период и прикрепляете файл в Seller Recovery.
- Пароли и API-токены маркетплейса не нужны и не принимаются.
- Макросы и подозрительные вложения отклоняются на входе.
- Первую сверку можно сделать бесплатно: увидите находки и суммы без помощи по возврату.
Листайте вниз0%
01 · Файл
Загружаете отчёт — и только его
02 · Сверка
Правила проходят файл строка за строкой
03 · Доказательства
К каждой сумме — понятное обоснование
04 · Черновик
Текст для поддержки уже собран
05 · Вы решаете
Мы даём аргументы — не гарантию возврата
Что ищем
Четыре типа расхождений в отчёте
Правила детерминированные: одна и та же выгрузка даёт один и тот же реестр. Каждая находка — кейс с суммой, уверенностью и пояснением. Это не «ИИ придумал», а сверка по заданной логике.
Проверить
Компенсация без основания
Есть удержание или списание, а связанной компенсации или пояснения в отчёте нет — стоит запросить разъяснение.
Разбор
Непонятное удержание
Сумма списана без явной привязки к продаже, возврату или тарифу в загруженном периоде.
Сверка
Продажа ≠ возврат
Возврат или корректировка не сходится с исходной продажей по сумме или количеству — возможна ошибка учёта.
Кому полезно
Для тех, кто сам смотрит отчёт
Не консультации «как расти». Конкретные спорные строки в уже случившемся отчёте WB или Ozon.
Владелец кабинета
Сами ведёте WB/Ozon и хотите быстро понять, где в отчёте спорные суммы — без ночи в Excel.
Селлер, которому «надоело»
Уже ловили повторную логистику или странное удержание и не хотите снова искать строки вручную.
Без доступа третьим лицам
Пароль кабинета не отдаёте. Достаточно файла отчёта — контроль остаётся у вас.
Данные
Минимум доступа — максимум контроля
Мы сознательно не просим вход в кабинет. Чем меньше секретов у сервиса, тем спокойнее запускать проверку на реальных отчётах.
- Только файлы. XLSX/CSV до 10 МБ. Макросы и исполняемые вложения отклоняются.
- Удаление по запросу. В настройках можно стереть отчёты и кейсы. Автоочистка — через 30 дней.
- Юридическая рамка. Оферта, политика и поручение обработки — в разделе документов. Черновики помечены до проверки юристом.
- Самозанятый биллинг. Подписка через ЮKassa; чек в «Мой налог» — отдельным шагом, без агентской схемы.
Услуги и цены
Информационно-аналитические услуги Seller Recovery
Ниже — актуальный перечень услуг с фиксированными ценами в рублях РФ. Оплата через ЮKassa. Чек самозанятого формируется в приложении «Мой налог» и направляется на email покупателя.
| Услуга | Описание | Срок / объём | Цена |
|---|---|---|---|
| Первая сверка отчёта | Автоматическая проверка одного файла XLSX/CSV: реестр находок и сумм. Без черновиков обращений. | 1 отчёт, разовый доступ | 0 ₽ |
| Помощь с 1 отчётом | Черновики обращений и помощь с возвратом по одному отчёту | 1 отчёт (после бесплатной сверки) | 1 399 ₽ |
| Тариф «Старт» | Для проверки первых периодов и точечных сверк. До 5 отчётов в месяц; WB или Ozon; Кейсы и черновики обращений; Первая сверка бесплатно (без помощи по возврату). | 30 дней, до 5 отчётов | 3 900 ₽ |
| Тариф «Бизнес»популярный | Оптимальный объём для регулярной сверки. До 25 отчётов в месяц; WB и Ozon; Фильтры кейсов и пакетное копирование; ИНН в черновиках обращений; Приоритет в очереди обработки. | 30 дней, до 25 отчётов | 4 900 ₽ |
| Тариф «Про» | Для команд и высокого оборота. Без лимита отчётов; WB и Ozon; Несколько кабинетов в одной орг. (скоро); Расширенные правила аудита; Приоритетная поддержка по сервису. | 30 дней, без лимита отчётов | 11 900 ₽ |
Цены фиксированные. Success fee (процент от возврата маркетплейсом) в текущей оферте не применяется. Карточки тарифов · Оферта
Получение услуги
Как получить заказ после оплаты
Seller Recovery — цифровой онлайн-сервис. Физическая доставка не требуется: доступ открывается в личном кабинете на сайте сразу после подтверждения оплаты платёжным провайдером.
- 1. Регистрация и вход. Создаёте кабинет на сайте (email и пароль) или входите в существующий.
- 2. Оплата. Выбираете тариф или разовую услугу и оплачиваете через ЮKassa. После успешной оплаты статус доступа обновляется автоматически.
- 3. Доступ к результату. В кабинете открываются загрузка отчётов, реестр расхождений и (для платных услуг) черновики обращений в поддержку маркетплейса. Копируете текст и отправляете обращение сами.
- 4. Чек. Исполнитель (самозанятый) формирует чек в «Мой налог» и направляет его на email покупателя.
Тарифы
Сначала отчёт — потом подходящий план
Фиксированные цены тарифов — ниже. Полный перечень услуг, включая разовую помощь с отчётом за 1 399 ₽, — в разделе «Услуги и цены». Success fee в текущей оферте не берём.
Старт
3 900 ₽
Для проверки первых периодов и точечных сверк
- До 5 отчётов в месяц
- WB или Ozon
- Кейсы и черновики обращений
- Первая сверка бесплатно (без помощи по возврату)
Самый популярный
Бизнес
4 900 ₽
Оптимальный объём для регулярной сверки
- До 25 отчётов в месяц
- WB и Ozon
- Фильтры кейсов и пакетное копирование
- ИНН в черновиках обращений
- Приоритет в очереди обработки
Про
11 900 ₽
Для команд и высокого оборота
- Без лимита отчётов
- WB и Ozon
- Несколько кабинетов в одной орг. (скоро)
- Расширенные правила аудита
- Приоритетная поддержка по сервису
Конструктор
Соберите тариф под свой объём
Ползунки считают ориентир стоимости. Ниже подскажем ближайший готовый план — от самого доступного до «Про».
Ориентир / мес
5 800 ₽
Форма деятельности
Маркетплейсы
Рекомендуем
Бизнес
По ползункам ориентир 5 800 ₽. Ближайший готовый план — 4 900 ₽ / 30 дней.
Оформить «Бизнес»Вопросы
Коротко по делу
Берём ваш отчёт маркетплейса, ищем спорные списания и готовим текст обращения в поддержку. Вы решаете, отправлять ли его, и сами ведёте переписку.
Нет. Только файл отчёта. Пароли и API-токены мы не запрашиваем и не храним.
XLSX и CSV до 10 МБ. Макросы (.xlsm) и исполняемые вложения отклоняются. Для пробы в кабинете есть демо CSV Wildberries.
Нет. Это информационно-аналитический сервис: находим спорные суммы и готовим черновик. Решение принимает поддержка маркетплейса.
Мы не берём доступ к кабинету и в MVP не берём success fee. Работаем с файлом по прозрачным правилам и даём вам инструмент, а не агентскую схему.
Файлы нужны для сверки. Их можно удалить в настройках; автоматически очищаем через 30 дней. Для боевых персональных данных нужна инфраструктура в РФ — текущий Netlify-деплой подходит для демо.
Первую сверку можно сделать бесплатно: видны находки и суммы. Черновики обращений и помощь по возврату — за разовую оплату 1 399 ₽ на странице этого отчёта или по подписке «Старт», «Бизнес», «Про».
Нет. Сервис независимый. Обращения в поддержку отправляете вы от своего имени.
Честные границы
- Не являемся партнёром Wildberries или Ozon.
- Не выступаем агентом и не обещаем возврат денег.
- Исходные файлы удаляются по запросу и автоматически через 30 дней.
- Оплата для самозанятого: чек вручную через «Мой налог».
Готовы сверить отчёт?
Загрузите выгрузку за месяц — увидите реестр спорных сумм и черновики обращений.