Рабочий юридический черновик. Составлен для самозанятого исполнителя сервиса Seller Recovery. Перед коммерческим запуском сверьте реквизиты, контакты и формулировки с профильным юристом; при необходимости внесите правки.
Публичная оферта на оказание информационно-аналитических услуг
Сервис Seller Recovery
Редакция: 01.08.2026
Исполнитель: самозанятое физическое лицо — оператор сервиса Seller Recovery (далее — Исполнитель).
Реквизиты Исполнителя (неотъемлемая часть оферты):
- ФИО: Тупицын Станислав Сегргеевич
- ИНН: 594811780568
- Email: Forge-lab@yandex.ru
- Телефон: +7 965 574 52 42
- Почтовый адрес: РФ
Актуальные реквизиты также опубликованы на странице «Контакты и реквизиты» сайта Сервиса.
### 1. Статус документа и акцепт
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 ГК РФ.
1.2. Акцептом оферты считается любое из следующих действий Заказчика: регистрация в сервисе; проставление согласия с офертой и политикой при регистрации; оплата тарифа; загрузка отчёта в кабинет.
1.3. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) на условиях настоящей оферты.
### 2. Термины
2.1. Сервис — программно-информационный комплекс Seller Recovery, доступный через сайт/приложение.
2.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, ИП или представитель организации, акцептовавшие оферту.
2.3. Отчёт — файл XLSX/CSV финансового/операционного отчёта маркетплейса, загруженный Заказчиком.
2.4. Черновик обращения — текст, сформированный сервисом для самостоятельной отправки Заказчиком в поддержку маркетплейса.
### 3. Предмет договора
3.1. Исполнитель оказывает информационно-аналитические услуги: приём Отчёта, автоматическая сверка по правилам, формирование реестра потенциальных расхождений, подготовка Черновиков обращений, предоставление кабинета для работы с результатами.
3.2. Исполнитель не является агентом, комиссионером, поверенным, представителем или уполномоченным лицом Заказчика.
3.3. Исполнитель не направляет обращения в поддержку маркетплейсов от имени Заказчика и не ведёт переписку с маркетплейсом за Заказчика.
3.4. Исполнитель не гарантирует возврат денежных средств маркетплейсом, одобрение обращения или иной исход. Результат обращения зависит от маркетплейса и действий Заказчика.
3.5. Сервис не является партнёром, аффилированным лицом или официальным инструментом Wildberries, Ozon или иных площадок.
### 4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик самостоятельно выгружает Отчёт из кабинета маркетплейса и загружает его в Сервис.
4.2. В рамках MVP Исполнитель не запрашивает и не принимает пароли, коды подтверждения и API-токены кабинетов маркетплейсов.
4.3. Заказчик несёт ответственность за законность получения Отчёта, корректность и полноту данных, а также за содержание направляемых им обращений.
4.4. Первая сверка Отчёта может предоставляться на условиях пробного доступа (просмотр находок и сумм без помощи по возврату). Черновики обращений и дальнейшие Отчёты — по разовой оплате помощи с Отчётом и/или оплаченному тарифу, указанным в интерфейсе.
### 5. Стоимость и расчёты (самозанятый / НПД)
5.1. Стоимость, состав и срок тарифа публикуются в интерфейсе Сервиса.
5.2. Оплата производится в рублях РФ через платёжного провайдера (в т.ч. ЮKassa) либо иным способом, указанным Исполнителем.
5.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и обязан сформировать чек в приложении «Мой налог» в порядке, установленном законодательством о НПД.
5.4. Исполнитель самостоятельно контролирует лимит дохода НПД (2,4 млн ₽ в календарный год) и при приближении к лимиту вправе приостановить приём новых оплат.
5.5. Возврат оплаты за уже оказанный период доступа, как правило, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или согласованных сторонами письменно.
5.6. Success fee (вознаграждение от фактически возвращённой маркетплейсом суммы) не применяется по настоящей оферте. Такое вознаграждение возможно только по отдельному письменному договору оказания услуг и не оформляется как агентский договор.
### 6. Интеллектуальная собственность и результаты
6.1. Исключительные права на Сервис, алгоритмы сверки и шаблоны принадлежат Исполнителю.
6.2. Заказчику предоставляется право использовать результаты аудита и Черновики обращений для собственных нужд, связанных с проверкой расчётов с маркетплейсом.
6.3. Заказчик сохраняет права на исходные Отчёты; Исполнитель обрабатывает их на условиях Политики и Соглашения о поручении обработки.
### 7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и, в части содержимого Отчётов, Соглашением о поручении обработки.
7.2. Заказчик подтверждает, что вправе передавать Исполнителю данные, содержащиеся в Отчётах.
### 8. Ограничение ответственности
8.1. Услуги оказываются по принципу «как есть» в пределах функциональности оплаченного периода.
8.2. Исполнитель не отвечает за: решения и сроки поддержки маркетплейсов; ошибки/неполноту исходных Отчётов; убытки от самостоятельных действий Заказчика; сбои инфраструктуры третьих лиц; временную недоступность демо-среды.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период, в котором возник спор (кроме случаев умысла Исполнителя).
8.4. Сервис не является юридической консультацией и не заменяет обращение к юристу.
### 9. Срок, изменение, расторжение
9.1. Договор действует с акцепта до удаления аккаунта либо до окончания оплаченного периода при отсутствии новой оплаты (для платных функций).
9.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Для уже оплаченного периода существенные условия сохраняются до его окончания, если иное не требуется законом.
9.3. Заказчик вправе удалить данные и/или аккаунт в интерфейсе. Исполнитель вправе отказать в обслуживании при нарушении оферты, попытках обойти оплату, загрузке вредоносных файлов.
### 10. Применимое право и споры
10.1. Применяется право Российской Федерации.
10.2. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами; при недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя как плательщика НПД (если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей для Заказчика-потребителя).
### 11. Контакты
11.1. Обращения по оферте, персональным данным, оплате, чеку «Мой налог» и удалению данных направляются:
- email: Forge-lab@yandex.ru
- телефон: +7 965 574 52 42
- почтовый адрес: РФ
11.2. Страница контактов и реквизитов на сайте Сервиса содержит те же сведения в актуальной редакции.