Гайд
Двойная логистика Ozon: как заметить в отчёте
Иногда одна и та же доставка или возврат отражается дважды. В ленте операций это не всегда видно глазами — помогает сверка по идентификаторам и суммам.
Как выглядит проблема
В выгрузке Ozon появляются две (или больше) строки с похожим типом операции, близкой датой и совпадающим идентификатором заказа/отправления.
По отдельности каждая строка может выглядеть нормально. Вместе они дают лишнее списание относительно ожидаемой логики периода.
Как проверить вручную
Отсортируйте файл по номеру заказа / отправления и типу операции. Ищите пары с одинаковым ключом и одинаковой или близкой суммой.
Сверьте период: иногда «дубль» — это корректировка соседнего периода. Тогда спорность ниже, но строку всё равно стоит зафиксировать.
Сохраните скрин или копию строк до правок в Excel — при обращении в поддержку пригодится исходник.
Что даёт сервис
Seller Recovery ищет повторы и другие спорные паттерны в отчёте Ozon и собирает их в реестр с суммами.
Мы не обещаем, что Ozon вернёт деньги. Мы помогаем быстрее увидеть кандидатов и подготовить черновик обращения, который вы отправляете сами.
Проверить отчёт Ozon на повторы логистики
Первая сверка — находки и суммы бесплатно. Черновик обращения — после оплаты помощи или подписки.